よくあるご質問
オンライン カプセルバーについて
オンライン カプセルバー限定商品ってなに？
開催されるオンライン カプセルバーによって異なる超プレミアムなオリジナルグッズとなります。
オンライン カプセルバーってなに？
オンライン カプセルバーとは、サイト内で実施回数分購入していただき、その結果に応じてオンライン カプセルバー限定の商品が後日配送されるサービスとなります。
会員登録について
退会の方法は？
退会後はご購入頂いてまだ届いていない商品をお送りできない場合がございます。
まだお手元に届いていない商品がないかご確認の上、こちらの「お問い合わせページ」から「退会」を選び、お問い合わせ内容に
―――
【退会依頼】届いていない商品はありません。
―――
と記入し送信してください。
ログインできません
録メールアドレスの変更をさせて頂きますので、「お問い合わせページ」の「お問い合わせ種別」で「ログインについて」を選択し、下記の項目をお送り下さい。
▼登録メールアドレスの変更依頼
・お名前：
・お名前（フリガナ）：
・ご住所：
・お電話番号：
・新しく登録したいメールアドレス：
会員登録は必要なの？
申し訳ございませんが、オンライン カプセルバーをプレイされる場合は必ず会員登録が必要です。
購入について
領収書がほしいのですが
領収書の発行は行っておりません。
一回の注文で何回まで購入できるの？
くじ毎に最大枚数が設定されており、その枚数まで同時購入することが可能です。
スマホ、パソコン、どれでも購入できるの？
スマートフォン（iOS,Android）、パソコン、タブレットで購入できます。ガラケーには対応しておりませんのでご注意ください。
決済手段は何？
クレジットカード
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover
がご利用できます。
年齢制限について
未成年の方のご注文については、保護者（法定代理人）の責任においてご購入されたとみなします。なお、ご注文後のキャンセル・返品の受付はできかねます。
発送について
プレゼントしたいのだけど、他の住所へ送ってもらえる？
会員登録されたご住所へのお送りのみとなりますため、それ以外のご住所へのお届けは出来かねます。
複数注文したら別々で届くの？
複数の商品をご購入された場合であっても、同梱になることもございます。
また発送はメール便・宅配便が混在することがございます。
送料はいくらになるの？
オンライン カプセルバーでは送料でなく配送手数料として頂いております。
商品は同一お届け先に限り、複数回注文でも1個から20個まで全国一律880円[税込]の配送手数料が発生します。
以降、20個ごとに880円[税込]の配送手数料がかかります。
例）【20個】まで1回分の手数料でお届けの場合：購入数1-20個までは複数回のご注文でも1回分の手数料でお届けします。
購入数21-40個までは複数回のご注文でも2回分の手数料でお届けします。
購入内容の確認について
購入履歴はどこからみるの？
マイページ内の購入履歴よりご確認いただくことができます。
購入の流れ
発送後の案内はあるの？
発送完了次第、会員登録時に設定したメールアドレスに発送メールをお送りいたします。
自動配信メールが届くと、注文確定してるの？
注文確定となっております。
購入後どうなる？（オンライン カプセルバーの結果取得まで）
購入が完了しますと、会員登録時に設定したメールアドレスにご注文メール（自動配信メール）を送信いたします。「info@onlinecapsulebar.com」よりメールをお送りいたしますので、受信設定をお願いいたします。
また、決済後、画面の「1回まわす」を押していただかないとくじの結果が出ず、決済完了メールが送信されませんので、決済後は必ず「1回まわす」を押していただくようお願いいたします。
引き忘れについて
オンライン カプセルバーを引き忘れたままだとどうなる？
期間終了後、引き忘れに対してシステムが各賞、各種当選に基づいた当選を自動で行います。その後会員登録した住所へ商品を発送いたします。
引き忘れってなに？
オンライン カプセルバーを購入後、オンライン カプセルバーを回さず期間終了となってしまうと「引き忘れ」となります。
変更・キャンセルについて
商品の交換・返品はできますか
お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可となっております。
購入完了後、ユーザーによるキャンセルは受け付けておりません。しかし、お受け取り商品の数量不足、品違い、破損等があった場合は交換対応の対象になる可能性がございます。
■不良品の交換について
万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※商品到着から7日を過ぎた場合、ご連絡なく返送された場合はお受けできません。
※別商品との交換は致しかねます。
※同じキャラクター(絵柄)での交換となります。
購入内容の変更・キャンセルはできますか
ご購入手続き完了後のキャンセル、返品、交換、変更は受け付けておりません。ご了承ください。
商品の受け取りについて
海外に住んでますが、受け取れますか
海外の配送サービスは行っておりません。
受け取りができなかったらどうしたらいいですか
不在票から、再配達依頼をご自身で行って下さい。
お客様都合による受取拒否や長期不在・住所不備などでお送りできなかった商品の再送は行いません。
弊社に戻り次第、破棄となりますので予めご了承ください。
また、その際の商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。
受け取り先住所を変更したい
お届け先の住所はマイページの「登録情報の変更・確認」で変更できます。
※販売中のタイトルのお届け先変更でしたら、販売期間中にマイページよりご変更いただければ問題ございません。
また販売終了したタイトルのお届け先変更はマイページにて登録内容を変更した上で、
「お問い合わせページ」の「お問い合わせ種別」で「発送について」を選択し、
下記の内容をお問い合わせ内容にご記入の上、ご連絡ください
―――
【お届け先の変更】
購入タイトル：
購入者名：
電話番号：
郵便番号：
住所：
―――
出荷後のお届け先変更は承る事ができません。予めご了承下さい。